Unimed remarca retorno de criança em acompanhamento com outra profissional, prejudicando a continuidade do tratamento
Não respondida
São Gonçalo - RJ
21/09/2026 às 22:04
ID: 259689077
Estou registrando esta reclamação devido à dificuldade enfrentada para conseguir o retorno do meu filho, uma criança com Transtorno do Espectro Autista (TEA), com a mesma médica que já realiza seu acompanhamento em Gastroenterologia Pediátrica.
Meu filho está em acompanhamento com a Dra. Mariana Bizzo Especialista em Gastroenterologia Pediátrica, RQE 12973, Pediatria RQE 11362, CRM-RJ 52-605236.
Após a última consulta, foram prescritos medicamentos e solicitados exames, sendo necessário o retorno com a própria profissional para avaliar a resposta ao tratamento, analisar os efeitos dos medicamentos e verificar os resultados dos exames realizados.
Solicitei à Unimed o agendamento desse retorno e aguardei por mais de 15 dias uma devolutiva. No entanto, ao invés de disponibilizar o retorno com a médica que já acompanha o caso, fui informado de que a Unimed havia remarcado a consulta para outro profissional e, inclusive, em um local mais distante.
Essa solução não atende à necessidade do paciente. Não estou solicitando simplesmente uma nova consulta com qualquer gastropediatra. Trata-se de um retorno de acompanhamento, que depende do conhecimento do histórico do paciente, das condutas adotadas na consulta anterior, dos medicamentos prescritos e dos exames solicitados.
Além disso, estamos falando de uma criança com TEA, que já está em acompanhamento especializado e necessita de continuidade e organização no tratamento. A substituição da profissional sem que isso tenha sido solicitado pela família gera transtorno e pode comprometer a continuidade da avaliação médica.
Dessa forma, solicito à Unimed que reavalie imediatamente o caso e providencie o agendamento do retorno com a Dra. Mariana Bizzo, preferencialmente mantendo o local habitual de atendimento ou oferecendo uma alternativa razoavelmente acessível.
Caso exista algum impedimento para o agendamento com a profissional, solicito que a Unimed informe de forma clara e por escrito o motivo da indisponibilidade, bem como quais alternativas estão sendo efetivamente oferecidas para garantir a continuidade do acompanhamento.
Aguardo uma solução concreta, e não apenas uma nova remarcação com profissional diferente.
Solicito o agendamento do retorno com a médica responsável pelo acompanhamento e a preservação da continuidade do tratamento.