Cancelamento
Não resolvido
Aguaí - SP
01/03/2025 às 23:42
ID: 211189295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar o convênio ,mas cada hora eles me passam par contato e com isso os meses estão passando eles cobrando o boleto, já expliquei a minha situação para atendente ***** ela me passou contato e devido meu horário de trabalho não estou conseguindo ligar tentei resolver pelo whatsapp e não obtive resposta tentei resolver por email e muito menos obtive resposta, se não conseguir resolver meu problema vou perder um dia de serviço para ir até o procon para Expliquei a minha situação para ***** mas não obtive resposta.
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Resposta da empresa
03/03/2025 às 15:41
Prezado(a) beneficiário(a),
Informamos que a Unimed Leste Paulista disponibiliza a Ouvidoria para que nossos beneficiários possam registrar dúvidas, reclamações, elogios e sugestões. O atendimento presencial ocorre na Rua João Rabelo Junqueira, 16, Vila Conrado, em São João da Boa Vista/SP. Também estamos disponíveis pelo telefone******* ou pelo e-mail *******.
Todas as manifestações registradas no canal Reclame Aqui são tratadas diretamente com o consumidor, portanto, informamos que entraremos em contato com VS pelos meios informados nessa manifestação.
Permanecemos à disposição através dos canais de atendimento mencionados.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Leste Paulista
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 06:38
Entrei em contato pelo whatsapp e pelo e-mail mas não obtive nenhuma resposta até agora.
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 06:38
Entrei em contato pelo whatsapp e pelo e-mail mas não obtive nenhuma resposta até agora.
Réplica da empresa
17/03/2025 às 08:33
Prezada Viviane,
Em atendimento à sua ******* que um e-mail foi enviado à VS no dia 12/03/*******. Sugerimos que verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam. Caso não tenha recebido, por gentileza, nos avise para que possamos reenviá-lo.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Leste Paulista
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 11:16
Eu olho todos os dias minha caixa de email , e não tem nada eu avisei pra entrar em contato pelo whatsapp porque eu não posso fazer ligação aonde eu trabalho,mas até agora não obtive nenhum retorno para resolver meu problema
Réplica da empresa
17/03/2025 às 11:43
Prezada Viviane,
Em atendimento à sua ******* sob o protocolo n *************, informamos que um e-mail foi enviado à VS no dia 12/03/*******. Considerando que VS relatou não ter localizado o e-mail em sua caixa de entrada ou spam, encaminhamos o mesmo por meio do aplicativo WhatsApp para ciência.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Leste Paulista
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 21:56
Eles estão me cobrando meses do plano sendo que eu falei pra cancelar e não usamos mais pois havia dito que era pra cancelar, mas tudo bem vou encaminhar tudo para adv e ver se ele consegue verificar .
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 12:17
Eles não resolvem nada.
Consideração final do consumidor
24/08/2025 às 14:09
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1