Dificuldade em agendar reumatologista e contato da ouvidoria não atendem
Resolvido
Tambaú - SP
22/09/2025 às 15:59
ID: 227520621
Boa tarde, meu marido precisa de um reumatologista, já foi operado das mãos 2 vezes e o ortopedista acha prudente ele ser avaliado por um reumatologista.
O único contato de reumatologista me informado, não tem disponibilidade, o nome do meu marido ficará na espera, mas não me disseram até quando.
A consulta particular tem possibilidade, mas a mesma custa $600, mas eu já pago mais de $1000,00 do plano , não acho correto.
Tirando informações com pessoas da área da saúde me orientam a conversar na ouvidoria do meu plano.
Assim fiz, liguei e no atendimento automático fui numerada como a primeira da fila, fiquei aguardando por 37 minutos , sem sucesso.
Aí de repente a ligação caiu, kkkk Imagina se eu fosse a décima?
Resumindo não consegui falar na ouvidoria do meu plano e agora, onde devo recorrer?
Aguardo
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 09:46
Prezado(a) beneficiário(a),
Informamos que a Unimed Leste Paulista disponibiliza a Ouvidoria para que nossos beneficiários possam registrar dúvidas, reclamações, elogios e sugestões. O atendimento presencial ocorre na Rua João Rabelo Junqueira, 16, Vila Conrado, em São João da Boa Vista/SP. Também estamos disponíveis pelo telefone******* ou pelo e-mail *******.
Todas as manifestações registradas no canal Reclame Aqui são tratadas diretamente com o consumidor, portanto, informamos que entraremos em contato com VS pelos meios informados nessa manifestação.
Permanecemos à disposição através dos canais de atendimento mencionados.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Leste Paulista
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 11:00
Conforme uma pessoa da ouvidoria me disse, q alguém entraria em contato, mas até agora ninguém me ligou
Réplica da empresa
26/09/2025 às 11:14
Prezada Cíntia,
Conforme nosso contato telefônico realizado na data de ontem (25/09/*******), informamos que sua solicitação foi encaminhada à Central de Agendamentos da Unimed Leste Paulista, que irá auxiliá-la no agendamento com reumatologista.
Em breve, entrarão em contato com VS para ofertar-lhe o atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Leste Paulista
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 10:52
O telefone que eu estava ligando não era da ouvidoria, mas é da Unimed mas ninguém atendeu.
Mas o caso foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5