Demora na autorização de cirurgia de Broncoscopia da Unimed Limeira
Resolvido
Limeira - SP
13/11/2025 às 13:18
ID: 231303399
Minha prima fez uma solicitação de cirurgia de Broncoscopia na Unimed Limeira em 28/10/25 e até o momento não foi autorizada. Ela mal está conseguindo andar por falta de ar, e mesmo que ela procure o pronto socorro informam que o caso dela necessita da cirurgia. Porém até o momento não liberaram. Ela já não está conseguindo respirar direito e está soltando secreção com cheiro forte, vao esperar mais o que para liberarem pra ela atendimento?
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 16:26
A Unimed Limeira agradece a Sra. Larissa Aparecida Pereira de Oliveira e informa que entramos em contato com a titular do plano para prestar os devidos esclarecimentos em relação à sua manifestação e que o procedimento já foi realizado.
Aproveitamos para salientar que Unimed Limeira possui canais exclusivos para receber, apurar e retornar as manifestações feitas por seus clientes. Para entrar em contato com a Central de Atendimentos ao Cliente, basta utilizar uma das maneiras abaixo:
SAC******* - (atendimento ininterrupto)
WhatsApp telefone******* Segunda a Sexta das 8h às 17h30 (nos dias úteis)
Atendimento Presencial: ******* - Centro, Limeira SP Segunda a Sexta das 8h às 17h30 (nos dias úteis)
Ouvidoria: Atendimento presencial (*******, Centro Limeira / SP) e Formulário via site Unimed Limeira
- O horário de funcionamento é de segunda a sexta das 8h às 12h e das 14h às 17h30 (nos dias úteis).
*** Para acionar este canal é importante que primeiramente já tenha solicitado auxílio às áreas competentes.
A Unimed Limeira reafirma o compromisso de sempre aprimorar seus serviços, com base nas necessidades dos clientes, e para isso colocamos os canais de atendimento citados à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 17:10
Acredito que a empresa possui protocolos para realizar atendimentos, porém necessita de um filtro melhor, pois cada pedido há sua observação. Minha prima realmente estava com dificuldade para respirar limitando suas atividades diárias. Dez dias para liberar uma guia poderia ter causado maiores transtornos e levado ela a uma piora no quadro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8