Med Diagnóstico: Longa espera de 1 hora para impressão de exames na unidade de Limeira.
Em réplica
Limeira - SP
26/03/2026 às 21:53
ID: 244454477
É absolutamente inescusável a espera de minha esposa na Med Diagnóstico Filial à ***** nesta tarde de 26/03/2026 por volta das 15h, sendo que minha esposa aguardou 1h para a impressão de 3 exames. Algo que pode ser entregue em 10 minutos no máximo, sendo que interpelada à atendente, na 3 vez, o exame estava impresso sobre a "comoda". Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] o que a Med Diagnóstico Filial fez com ela. ABSURDO! um descaso com uma senhora que APENAS solicitou impressão. Nada mais. Um cinismo da atendente como se estivesse fazendo um favor e não prestando um serviço BÁSICO a minha esposa.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 08:36
A Unimed Limeira agradece o Sr. Ricardo e informa que entrou em contato via e-mail para prestar os devidos esclarecimentos em relação à sua manifestação.
Aproveitamos para salientar que Unimed Limeira possui canais exclusivos para receber, apurar e retornar as manifestações feitas por seus clientes. Para entrar em contato com a Central de Atendimentos ao Cliente, basta utilizar uma das maneiras abaixo:
SAC (19) 3404.8000 - (atendimento ininterrupto)
WhatsApp telefone (19) 3404.8000 Segunda a Sexta das 8h às 17h30 (nos dias úteis)
Atendimento Presencial: ***** *****, n 05 - Centro, Limeira SP Segunda a Sexta das 8h às 17h30 (nos dias úteis)
Ouvidoria: Atendimento presencial (***** *****, 05, Centro Limeira / SP) e Formulário via site Unimed Limeira
- O horário de funcionamento é de segunda a sexta das 8h às 12h e das 14h às 17h30 (nos dias úteis).
*** Para acionar este canal é importante que primeiramente já tenha solicitado auxílio às áreas competentes.
A Unimed Limeira reafirma o compromisso de sempre aprimorar seus serviços, com base nas necessidades dos clientes, e para isso colocamos os canais de atendimento citados à disposição.
Atenciosamente,
UNIMED LIMEIRA
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 23:33
Esses canais de atendimento não funcionam com presteza. Estou admirado da Unimed Limeira não envidar esforços na apuração dos fatos ocorridos naquele dia, transparecendo apoio total à atendente sem qualquer apuração dos fatos ocorridos na Med Diagnóstico Filial. Esse contato por email não implica qualquer reação da Empresa em apurar a demora de 1h para entrega de exames deixados displicentemente em cima dos armários. Autonomia à atendente, essa em especial que foi negligente. Sugiro que haja um profissional que gerencie o trabalho de entrega e assim expulsar essa morosidade de atendimento básico, rápido e atencioso. Peço saber as providências porque o reparo deve ser feito pela empresa. Ao contrário de deslocamentos à sede ou tentativa de contato telefônico que não expressa a realidade in loco. Conto com noticias a respeito das providências. Estou à disposição para comparecer si, a Med Diagnostico Filial para relator dos fatos
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 00:29
Ignoraram o mal atendimento e não responderam alguma solução. Oportunamente passarei por lá.