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São Paulo - SP

13/07/2026 às 09:24

ID: 253742457

Preciso fazer um exame de sangue chamado anticorpos antipeptideos ciclico citrulinado. Entrei em contado com a unimed através do aplicativo onde fui informada que dava cobertura porém deveria entrar em contato com a unimed cnu. Entrei em contato com a CNU que informou os laboratórios credenciados para fazer tal exame. Fui ao laboratório e o mesmo nao fazia o exame. Entrei em contato com a CNU que informou que essa informação deveria ser dado pela unimed. ENTREI em contato com minha unimed eles informaram que seria com a CNU inclusive a atendente falou que eu deveria pegar o guia e ligar para todos os laboratórios e perguntar. Essa atendente nao me passou o protocolo de atendimento. Na CNU a atendente Yasmin costa falou que nada poderia fazer e enviou carinha mandando beijinho.
Gente fala serio que [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 14:45

A Unimed Limeira agradece a Sra. Simone e informa que entrou em contato via e-mail e telefone para prestar os devidos esclarecimentos em relação à sua manifestação.

Aproveitamos para salientar que a Unimed Limeira possui canais exclusivos para receber, apurar e retornar as manifestações feitas por seus clientes. Para entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, basta utilizar uma das maneiras abaixo:

SAC (19) 3404-8000 - Atendimento 24hrs

WhatsApp telefone (19) 3404.8000
*Segunda a Sexta das 8h às 17h30 (nos dias úteis)

Atendimento Presencial: Rua Santa Terezinha, n 05 - Centro, Limeira SP
*Segunda a Sexta das 8h às 17h30 (nos dias úteis)

Ouvidoria: Atendimento presencial (Rua Santa Terezinha, 05, Centro Limeira / SP) e Formulário via site Unimed Limeira.
*O horário de funcionamento é de segunda a sexta das 8h às 12h e das 14h às 17h30 (nos dias úteis).
*** Para acionar este canal é importante que primeiramente já tenha solicitado auxílio às áreas competentes.

A Unimed Limeira reafirma o compromisso de sempre aprimorar seus serviços, com base nas necessidades dos clientes, e para isso colocamos os canais de atendimento citados à disposição.

Atenciosamente,
UNIMED LIMEIRA