Unimed Limeira - SP

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São Paulo - SP

26/03/2026 às 14:33

ID: 244412181

sou beneficiária da unimed e venho por meio desta registrar minha insatisfação com a falta de suporte no atendimento, principalmente na área de reumatologia

tenho uma doença autoimune e, em diversos momentos de crise, precisei de atendimento com urgência, pois estava com limitações graves, chegando ao ponto de não conseguir andar. mesmo assim, não obtive ajuda adequada pela rede credenciada. tentei contato com médicos da unimed, secretárias e central de atendimento, porém não tive retorno nem acolhimento

inclusive, já recorri ao pronto-socorro diversas vezes e, em uma dessas ocasiões, o próprio médico elaborou uma carta solicitando encaminhamento para especialista da rede, mas ainda assim não consegui agendamento. enfrentei dificuldade, falta de empatia e despreparo no atendimento

diante dessa situação, não tive alternativa a não ser buscar atendimento particular com um reumatologista em indaiatuba, o qual vem me acompanhando e apresentando melhora no meu quadro. todo esse tratamento está sendo pago por mim, mesmo sendo algo essencial e que deveria ser garantido pelo plano

ressalto que meu primeiro atendimento particular ocorreu em outubro de 2025 e, até então, eu não tinha conhecimento sobre a possibilidade de reembolso. somente após orientação de uma amiga, fui informada de que, por já possuir plano de saúde e ter recorrido a atendimento fora da rede por falta de suporte, tenho direito à solicitação de reembolso, ainda que parcial

dessa forma, estou encaminhando as notas fiscais dos atendimentos realizados e solicito a análise do meu caso, com o pedido de reembolso dos valores pagos, preferencialmente de forma integral, considerando que não tenho condições financeiras de arcar com todos esses custos e que só busquei atendimento externo por necessidade

aguardo retorno e uma solução justa para o meu caso o quanto antes