Descontinuidade injustificada de tratamento psicológico online iniciado em 2021 solução imediata
Em réplica
Angelim - PE
07/08/2026 às 16:03
ID: 255470215
Tenho plano Unimed Nacional privativo há anos. Vinha sendo atendida, online por uma clinina de psicologia de SP - Vitriol. Em agosto de 2025 me informaram que a Unimed não estava autorizando mais o meu atendimento remoto. Preciso muito deste atendimento, e desejo continuar o atedimento com esta mesma clinica que vinha me atendendo - eu e minha família, desde 2021. Já liguei para todos os numeros possíveis. Cada contato da UNimed de SP ou RS joga a responsabilidade para o outro e nao resolvem. Eramos atendidos eu, meu esposo e filha. Ficamos todos sem atendimento. Peço resolução URGENTE e retomada do atendimento de psicologia pela CLinica Vitriol de SP - credenciada da UNIMED, URGENTE! Aguardo providências céleres. Obrigada.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:00
Olá, Mauren!
Lamentamos pelo transtorno enfrentado.
Gostaríamos de esclarecer que a Unimed Litoral Sul é responsável pela rede credenciada das cidades de Rio Grande, São José do Norte, Santa Vitória do Palmar e Chuí/RS.
Como forma de tentar auxiliar entramos em contato com a clínica onde você era atendida para obter maiores informações a respeito da interrupção dos atendimentos e gostaríamos de lhe prestar um retorno sobre isso, no entanto, não tivemos êxito nas tentativas de contato com você por ligação e Whatsapp.
Solicitamos que, assim que possível, retorne aos nossos canais oficiais de comunicação informados abaixo ou informe um melhor horário para tentarmos contato novamente.
Telefones: 53 3231-3766 / 53 3032-1235 / 53 3032-1214
Whatsapp: 53 3231-3766
E-mail: [email protected]
A Unimed Litoral Sul/RS agradece o seu contato e permanece à disposição!
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 09:34
Sigo aguardando resolucao.