Péssimo atendimento e demora na resposta via WhatsApp para agendamento de consulta
Em réplica
Rio Grande - RS
15/04/2026 às 14:43
ID: 246139999
Péssimo atendimento, estou tentando agendar uma consulta pela central de atendimentos através do whatsapp, mas como sempre eles não respondem, as vezes demoram mais de 2 dias pra responder e sempre com muita má vontade, pagamos o plano todo mês pra ser atendido e quando precisamos é assim.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:11
Olá, Laís!
Agradecemos pelo relato, bem como lamentamos pelo descontentamento em relação ao atendimento prestado no whatsapp.
Conforme contato, gostaríamos de confirmar que a sua manifestação foi devidamente registrada em nosso sistema e encaminhada para análise e resposta da Coordenação e Gerência responsáveis.
Assim que recebermos um retorno, iremos prontamente encaminhá-lo para você.
A Unimed Litoral Sul agradece o seu contato e permanece à disposição!
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 06:27
Continua com o mesmo problema, meu atendimento demorou 2 dias para ser finalizado.
Réplica da empresa
20/04/2026 às 15:56
Olá, Laís!
Gostaríamos de informar que o retorno da manifestação foi encaminhado ao seu e-mail.
Reforçamos que o seu registro é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos.
Permanecemos à inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.