Recusa de autorização para cirugia

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

04/05/2026 às 16:13

ID: 247666437

Tenho plano a muitos anos que foi passado para a ***** Rio e após *****, porém sou do Rio Grande do Sul mais especificamente de Novo Hamburgo! Pago plano de categoria Nacional com valores muito altos mensalmente, minha filha tem que está cadastrado no plano precisa de cirurgia de adenoides e a ***** recusou dizendo que a ***** bloqueou minha carteirinha por estar fora da área de atendimento! Como assim?? Pago uma fortuna no plano de saúde sempre utilizei aqui pelo Vale dos sinos e agora não consigo utilizar os meus direitos!?? Fiquei mais de 30 minutos no telefone aguardando a ***** me atender sem sucesso! Liguei *****, ninguém atende só fica rodando uma gravação ! Preciso de urgência no meu pedido! Já basta não ter os reembolsos recebidos do ano passado das sessões de psicologia o qual tem um chamado em aberto aqui! Terei que contratar advogado resolver todas estas pendências e procurar outro plano de saúde, pois estou só perdendo dinheiro com esta *****! Já agendei horário presencial na ***** fazer uma reclamação formal!

Compartilhe

Resposta da empresa

08/05/2026 às 12:09

Olá, Janaina!

Primeiramente, gostaríamos de dizer que lamentamos pela situação enfrentada.
Oportunamente esclarecemos que somos a Unimed Litoral Sul, atuamos nas cidades de Rio Grande, São José do Norte, Santa Vitória do Palmar e Chuí/RS.
Conforme o seu relato, o plano é contratado com a Unimed FERJ, nesse caso, a situação precisa ser verificada com a essa Unimed.

Para tentar auxiliar, informamos abaixo alguns contatos da Unimed FERJ:
ATENDIMENTO AO CLIENTE/SAC - PRIMEIRA INSTÂNCIA: (21) 3900-3400 / (21) 3900-1717
OUVIDORIA - SEGUNDA INSTÂNCIA: (21) 3861-3881
[email protected]

A Unimed Litoral Sul agradece o seu contato e permanece à disposição!