Unimed Litoral

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Porto Alegre - RS

06/07/2026 às 18:49

ID: 253231815

Título: Atendimento decepcionante na Maternidade da Praia Brava falta de assistência e acolhimento em um momento tão importante

Estou escrevendo esta reclamação ainda internada na Maternidade da Praia Brava (Unimed Litoral), na esperança de que a instituição tome providências imediatas para melhorar o atendimento durante a minha internação.

Número de atendimento: *****.

Na noite de ontem, procurei a maternidade devido à perda de líquido. Após a realização de exame, foi confirmada a presença de líquido amniótico. Recebi a informação de que a internação era urgente e de que eu deveria permanecer em jejum para realização da cesariana durante a madrugada, às 01 hora do dia 06. Fui atendida inicialmente por volta das 20h30 e retornei definitivamente por volta das 23h. Minha última refeição havia sido às 17h.

Voltamos rapidamente para casa apenas para buscar nossas malas e retornamos cerca de uma hora e meia depois. Ao chegarmos, fomos informados na triagem de que o antibiótico já deveria ter sido iniciado, se a doula ou nossa obstetra não tinha indicado. Essa informação nos deixou extremamente preocupados, principalmente porque o líquido havia começado desde quinta-feira, há 4 dias, só que foi confundido com xixi. Total falta de critério na hora de passar um diagnóstico. Fiquei muito abalada e cheguei a chorar diante da forma como a situação foi apresentada.

Apesar disso, a médica plantonista não iniciou o antibiótico, que não era recomendado. POsteriormete, após a troca de plantão a outra médica administrou antibiotico, se nenhuma mudança no quadro. Qual a politica na Unimed? Para minha surpresa, a mesma médica que havia orientado retorno imediato e jejum informou posteriormente que, por uma política interna do hospital, o parto somente poderia ser realizado após a troca de plantão, a partir das 7 horas da manhã.

Na prática, permaneci aproximadamente 15 horas em jejum até o início da cirurgia e cerca de 18 horas até conseguir me alimentar, aguardando em uma enfermaria bastante movimentada. A cesariana começou somente por volta das 8 horas da manhã, sendo realizada por outra médica, e meu filho nasceu às 8h28.

Infelizmente, os problemas continuaram no pós-operatório.

Até o momento em que escrevo esta reclamação, nem a obstetra que realizou meu parto nem o pediatra haviam passado para conversar conosco, explicar a evolução do meu quadro ou do meu filho, ou esclarecer nossas dúvidas. Em um momento tão delicado e importante, essa ausência gera insegurança e sensação de abandono.

Às 14 horas informei que já estava me sentindo bem para tomar banho, conforme orientação da própria equipe. Mesmo assim, somente após diversas solicitações uma enfermeira veio me auxiliar, aproximadamente às 17 horas.

Além disso, comecei a sentir dores por volta das 16 horas. Informaram que seria necessária uma prescrição médica. Somente após repetidas insistências recebi medicação para dor por volta das 18h15, sendo administrado Cetoprofeno.

Após a administração do medicamento, meu marido perguntou à enfermeira de quanto em quanto tempo ele deveria ser administrado. A resposta foi que poderia ser "de 8 em 8 horas ou de 12 em 12 horas, precisava verificar a prescrição" e ficou por isso mesmo. Lamentável.

Também nos chamou atenção a postura de parte da equipe. Em diversos momentos tivemos a impressão de que nossas solicitações eram recebidas com má vontade, como se estivéssemos pedindo favores, quando, na verdade, buscávamos apenas a assistência e as informações que qualquer paciente internado espera receber.