Barulho de madrugada
Resolvido
Itajaí - SC
31/07/2026 às 01:25
ID: 255278943
Venho registrar minha insatisfação com o barulho causado por uma obra que está sendo realizada no prédio da Unimed.
Há vários dias, trabalhadores executam serviços durante a noite e a madrugada, com ruídos intensos de reforma, que frequentemente se estendem até por volta das 2h da manhã. Essa situação tem tornado praticamente impossível descansar e prejudica diretamente a qualidade de vida dos moradores da região.
Já procurei a recepção da unidade e relatei o problema à colaboradora *****, que informou que avisaria o responsável pela obra. No entanto, nada mudou, e o barulho continua acontecendo.
Essa não é a primeira vez que preciso reclamar de perturbação do sossego causada pela Unimed. Sinceramente, causa estranheza que uma instituição desse porte ainda não tenha normas internas, planejamento ou fiscalização suficientes para evitar que obras ou serviços barulhentos sejam realizados durante a madrugada, desrespeitando os moradores da vizinhança.
Entendo que reformas e manutenções sejam necessárias, mas elas devem ser realizadas em horários compatíveis com o direito ao descanso da população. Não é razoável que a responsabilidade de reclamar recaia repetidamente sobre quem está apenas tentando dormir.
Solicito que a Unimed tome providências efetivas para impedir que esse tipo de situação volte a ocorrer, respeitando o direito ao sossego e a legislação aplicável. Espero uma solução definitiva, e não apenas uma resposta formal ou uma promessa de que o problema será comunicado aos responsáveis.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:12
Olá, Sra. Sabrina
Inicialmente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos ocasionados pelo ruído, especialmente por ter ocorrido durante o período destinado ao descanso. Compreendemos o quanto uma situação como essa pode impactar a rotina e o bem-estar dos moradores da região.
Nossa equipe realizou uma análise do ocorrido, inclusive a partir dos registros encaminhados, e identificou que o ruído era provocado pelo contato entre duas tubulações metálicas que, ao se movimentarem, geravam um rangido. A situação foi corrigida com o ajuste das tubulações e a instalação de uma proteção, com o objetivo de evitar que o ruído volte a ocorrer.
Além disso, como medida preventiva, nossa equipe de climatização realizará uma revisão dos demais dutos, verificando possíveis interferências que possam ocasionar ruídos semelhantes.
Lamentamos sinceramente o inconveniente causado e reforçamos que estamos empenhados em adotar as medidas necessárias para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Permanecemos a disposição para demais necessidades através dos canais do 0800 047 2100, com atendimento 24 horas. Caso prefira, possuímos o WhatsApp (47) 3341-4444, ou e-mail [email protected]. Também possuímos nossos formulários de contato disponíveis no site e no App Unimed Litoral.
Por fim, solicitamos a gentileza de registrar sua avaliação sobre o atendimento no site Reclame Aqui. Seu feedback é essencial para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e para o fortalecimento da qualidade do nosso relacionamento com os clientes.
Atenciosamente,
Jeniffer N.
Ouvidoria | Unimed Litoral
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 17:46
Gostaria de agradecer pelo retorno e pela rapidez na solução do problema. Em especial, deixo meu agradecimento ao colaborador Marcelo, que entrou em contato comigo, foi muito atencioso, educado e prestativo durante todo o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10