Cobrança duplicada de consultas e falta de transparência na unidade Unimed Balneário
Não respondida
Porto Belo - SC
10/08/2026 às 22:54
ID: 256125279
Uma experiência extremamente frustrante e revoltante com a Unimed Balneário. Saímos de lá nos sentindo enganados e desrespeitados.
Chegamos com nossa filha de 12 anos, com o joelho machucado. O atendente disse que estavam implantando um procedimento novo e que teríamos que pagar duas consultas, pediatra e ortopedista. Ele chegou a se levantar, foi confirmar com alguém e voltou dizendo que realmente seriam duas consultas.
Na mesma hora, ligamos para a Unimed para confirmar. A atendente disse que isso não procedia, que deveríamos pagar apenas uma consulta. Ela inclusive entrou em contato com a unidade e também ficou sem entender a situação. Segundo ela, só haveria uma cobrança adicional de R$ 600 caso fosse necessário chamar um especialista que não estivesse de plantão, e não no caso de um médico plantonista.
Mesmo assim, fomos obrigados a passar pela pediatra, que apenas olhou nossa filha e disse que o caso era para o ortopedista. Depois fomos de uma sala para outra até chegar ao ortopedista, que ficou cerca de 5 minutos com ela.
No total, gastamos R$ 1.600,00.
O que mais revolta é a falta de transparência e a divergência entre o que a própria Unimed nos informou por telefone e o que foi cobrado na unidade. Em um momento de preocupação com nossa filha, nos sentimos enrolados e [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma experiência que certamente não esperávamos ter.