Dificuldade de contato com a Unimed Litoral via WhatsApp, aplicativo e telefone.
Respondida
Itajaí - SC
21/04/2026 às 10:17
ID: 246570573
Estou tentando marcar retorno de consulta mas o Whatsapp não funciona. Nosso atendimento pelo WhatsApp acontece de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.Envie sua mensagem e teremos o prazer em atendê-lo(a) dentro desse horário. Sendo que estou tentando fazer contato com o robô do Whatsapp em horário comercial. Tentei pelo aplicativo da Unimed Litoral e não me enviam um codigo para acesso. Tentei ligar no numero da Unimed Litoral e a ligação é finalizada pois ficam te redirecionando ao Whatsapp e aplicativo que não funcionam. Extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] tentar contato com algum atendente da Unimed.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 17:10
Olá, Sra. Júlia
Lamentamos sinceramente pela dificuldade enfrentada ao tentar contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
Em atenção à sua manifestação, realizamos a análise do ocorrido e identificamos que, no momento da sua tentativa de contato, houve inconsistência na comunicação de horário em um dia de feriado, gerando uma mensagem inadequada no WhatsApp e impactado sua experiência.
A situação já foi direcionada para as áreas responsáveis e os ajustes necessários foram realizados, visando maior clareza nas informações e melhor funcionamento dos nossos canais digitais. Além disso, seu relato contribui para o reforço das melhorias nos fluxos de atendimento, buscando evitar recorrências e garantir maior acessibilidade aos nossos serviços.
Pedimos desculpas pelos transtornos vivenciados e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Permanecemos a disposição para demais necessidades através dos canais do 0800 047 2100, com atendimento 24 horas. Caso prefira, possuímos o WhatsApp (47) 3341-4444, ou e-mail [email protected]. Também possuímos nossos formulários de contato disponíveis no site e no App Unimed Litoral.
Por fim, solicitamos a gentileza de registrar sua avaliação sobre o atendimento no site Reclame Aqui. Seu feedback é essencial para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e para o fortalecimento da qualidade do nosso relacionamento com os clientes.
Atenciosamente,
Jeniffer N.
Ouvidoria | Unimed Litoral