Impossibilidade de agendamento de consultas em horário e cidade adequados para filho.

Olá Sra. Thais,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e compreendemos as dificuldades enfrentadas para conciliar sua rotina de trabalho com os horários disponíveis para os atendimentos do Ravi. Entendemos a importância de que as terapias ocorram em um horário compatível com sua disponibilidade e, preferencialmente, em uma unidade próxima à sua residência.

Em análise ao seu caso junto à área responsável, confirmamos que, após a realização das avaliações, foram ofertadas vagas para início imediato das terapias de Psicologia e Terapia Ocupacional, contemplando opções em Navegantes e também em município limítrofe, conforme a disponibilidade das agendas.

Esclarecemos que a programação dos atendimentos é realizada de acordo com a disponibilidade existente no momento do agendamento, buscando, sempre que possível, atender à cidade de preferência do beneficiário. Quando não há horários disponíveis que atendam integralmente às necessidades informadas, podem ser ofertadas alternativas em municípios próximos, observando as regras assistenciais e contratuais aplicáveis.

No momento, não identificamos disponibilidade de horários que conciliem, simultaneamente, a necessidade de atendimento em Navegantes e após as 16h. No entanto, durante nosso contato, informamos o canal responsável pelo acompanhamento das agendas, por meio do qual é possível consultar periodicamente novas disponibilidades que possam se adequar à sua rotina, tão logo ocorram novas aberturas de horários.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e compreendemos as dificuldades enfrentadas para conciliar sua rotina de trabalho com os horários disponíveis para os atendimentos do Ravi. Entendemos a importância de que as terapias ocorram em um horário compatível com sua disponibilidade e, preferencialmente, em uma unidade próxima à sua residência.

Permanecemos a disposição para demais necessidades através dos canais do 0800 047 2100, com atendimento 24 horas. Caso prefira, possuímos o WhatsApp (47) 3341-4444, ou e-mail [email protected]. Também possuímos nossos formulários de contato disponíveis no site e no App Unimed Litoral.

Atenciosamente,
Jeniffer N.
Ouvidoria | Unimed Litoral