Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e Falta de Envio de Boleto via WhatsApp
Respondida
Londrina - PR
03/06/2026 às 14:49
ID: 250457301
Atendimento por WhatsApp [Editado pelo Reclame Aqui] Se vc fica 5min sem responder, eles finalizam automaticamente seu atendimento, mas eles demoram mais de 20min pra te responder!!!!
Alem disso, eles nao enviam o boleto no email, tem convenio de debito automatico com poquissimos bancos e dai causa inadimplência.
Um [Editado pelo Reclame Aqui] Sistema antigo e ultrapassado
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:19
Olá, Sra. Gabriela,
Primeiramente, lamentamos que a sua experiência não tenha atingido as suas expectativas, e também por qualquer transtorno causado. Já compartilhamos o ocorrido com à gestão responsável como forma de aprimorarmos nosso atendimento e levarmos sempre um serviço de excelência aos nossos clientes.
Sua manifestação foi analisada pela Ouvidoria da Unimed Londrina, que realizou a apuração dos fatos junto às áreas envolvidas. O relato também foi compartilhado com os responsáveis, contribuindo para a avaliação e o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Conforme contato realizado, os esclarecimentos e a formalização da análise foram encaminhados ao endereço de e-mail informado nesta plataforma.
Nosso alvo está sempre pautado no aperfeiçoamento dos nossos serviços, para que seja oferecido um atendimento de excelência. Por isso, quando algo acontecer diferente do desejado, também estamos aqui para ajudar você. Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Londrina:
-SAC - 08004006100
- Ouvidoria: 08004006100 ou presencial (Avenida Ayrton Senna da Silva, 1065, Londrina), das 8h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira.
Equipe de Ouvidoria
Unimed Londrina