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Campo Mourão - PR

28/07/2026 às 20:09

ID: 255076677

Minha filha fez 20 sessões de fisioterapia, 10 para cada assimetria. Veio o valor na minha coparticipação de 20 sessões de R$32,00, todas em 1 mês dia após dia foi lançado. Sendo que ela fez essas sessões no decorrer de 2 meses. Aí já se encontra um erro. E também tem a questão do valor, que veio no valor já mencionado anteriormente, sendo que a prestadora do serviço/fisioterapeuta, recebe R$28,00, sendo R$14,00 por cada assimetria. E tenho provas disso. Entrei em contato com a Unimed Londrina, eles me informaram que quem resolvia era a Vidamax. Entro em contato com a Vidamax, e eles me informaram que eu precisava esperar o fechamento da fatura e o pagamento da mesma, para depois abrir uma contestação. E após isso eles teriam um prazo de 20 dias úteis para me dar um retorno se havia sido deferido. As cobranças além de serem abusivas, se somar os valores da coparticipação da bem maior que o valor da mensalidade. É isso já tenho amparo por lei. Preciso que resolvam antes do vencimento.

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 08:44

Olá Sra. Paula.
Primeiramente, lamentamos que a sua experiência não tenha atingido as suas expectativas, e também por qualquer transtorno causado. Já compartilhamos o seu relato com a gestão responsável como forma de aprimorarmos nosso atendimento e levarmos sempre um serviço de excelência aos nossos clientes.
A sua manifestação foi analisada pela área de Ouvidoria da Unimed Londrina, que lhe retornou no e-mail indicado nesta página.
Nosso alvo está sempre pautado no aperfeiçoamento dos nossos serviços para que seja oferecido um atendimento de excelência. Por isso, quando algo acontecer diferente do desejado, também estamos aqui para ajudar você.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Londrina: SAC: *****, Ouvidoria: ***** ou presencial (Avenida Ayrton Senna da Silva, 1065, Londrina), das 8h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira.
Equipe de Ouvidoria
Unimed Londrina