Demora excessiva no atendimento e falha na prestação de serviço para [Editado pelo Reclame Aqui], com cobrança de plano elevado.
Respondida
Londrina - PR
13/05/2026 às 19:57
ID: 248581635
Mais de 3 horas para atender e dar o resultados de uma criança que tem [Editado pelo Reclame Aqui] para ver o exame apenas de influenza ,toda hora alguém fala algo diferente mas nao dão retorno o atendimento esta péssimo pessoas que não são qualificadas,pagamos um absurdo um plano tão caro este descaso no atendimento
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:49
Olá, Sra. Kamila,
Primeiramente, lamentamos que a sua experiência não tenha atingido as suas expectativas, e também por qualquer transtorno causado. Já compartilhamos o ocorrido com à gestão responsável como forma de aprimorarmos nosso atendimento e levarmos sempre um serviço de excelência aos nossos clientes.
A sua manifestação foi analisada pela área de Ouvidoria da Unimed Londrina, que realizou toda a tratativa desta demanda. Para a finalização, foram realizados diversos contatos com o senhor, entretanto, não obtivemos sucesso.
Dessa forma, a Ouvidoria enviou a formalização no e-mail indicado nesta página. Caso, permaneça alguma dúvida, entre em contato com a Ouvidoria nos contatos abaixo relacionados a área.
Nosso alvo está sempre pautado no aperfeiçoamento dos nossos serviços, para que seja oferecido um atendimento de excelência. Por isso, quando algo acontecer diferente do desejado, também estamos aqui para ajudar você.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Londrina:
SAC: *****
Site: www.unimedlondrina.com.br
App: Unimed Cliente PR
Whatsapp: *****
Ouvidoria: *****, site, APP ou Presencial (Avenida Ayrton Senna da Silva, 1065 Londrina das 8h às 18h de segunda-feira à sexta-feira)
Equipe de Ouvidoria
Unimed Londrina