Infraestrutura de Pronto Atendimento Infantil Insuficiente e Sala de Espera Precária
Resolvido
Londrina - PR
03/06/2026 às 10:02
ID: 250423123
A infraestrutura do pronto atendimento infantil precisa de ampliação urgente! Quando inaugurado parecia uma solução melhor do que o PA integrado com o adulto, mas ao longo do tempo parece que o houve também um aumento grande no número de pacientes e a estrutura atual está pequena, ainda mais em épocas de grande procura como atualmente (junho). Entendo até a demora no atendimento, mas então minimamente melhorem a sala de espera, pois está apertada, com quantidade insuficiente de cadeiras e com pouca ventilação o que me parece q favorece o contágio. Fiquei andando no estacionamento para diminuir o desconforto do meu filho naquela sala lotada, mas o sereno também pioraria os sintomas dele. Inclusive eu vou pedir reembolso/cancelamento da cobrança do dia que estive na unidade, passei pela triagem mas não consegui esperar pelas 3 horas de previsão para o atendimento médico, de pé com uma criança de 15 kg chorando e com picos de febre.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:28
Olá, Sra. Nathalia,
Primeiramente, lamentamos que a sua experiência não tenha atingido as suas expectativas, e também por qualquer transtorno causado. Já compartilhamos o ocorrido com à gestão responsável como forma de aprimorarmos nosso atendimento e levarmos sempre um serviço de excelência aos nossos clientes.
Conforme contato realizado, a sua manifestação foi analisada pela área de Ouvidoria da Unimed Londrina, que prestou os esclarecimentos referentes à demanda.
Nosso alvo está sempre pautado no aperfeiçoamento dos nossos serviços, para que seja oferecido um atendimento de excelência. Por isso, quando algo acontecer diferente do desejado, também estamos aqui para ajudar você. Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Londrina:
-SAC - 08004006100
- Ouvidoria: 08004006100 ou presencial (Avenida Ayrton Senna da Silva, 1065, Londrina), das 8h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira.
Equipe de Ouvidoria
Unimed Londrina
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 15:08
O atendimento é sempre excelente! Ficamos no aguardo e torcida pela ampliação da área infantil!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9