Médica não realizou a consulta e cobrou do plano, solicitação de reembolso e resolução do problema.
Respondida
Itapeva - SP
02/06/2026 às 09:17
ID: 250312687
No dia 15/01/26 tinha uma consulta agendada, na qual compareci, e ao entrar no consultorio dessa "médica" a mesma me disse que não poderia me atender pois tinha uma urgencia com um sobrinho e pediu pra que eu retirasse e reagendasse a consulta, sendo assim, não foi realizada a consulta e a mesma foi cobrada do meu plano cooparticipativo, resumindo a médica recebeu e não me atendeu, já entrei em contato com a unimed sul paulista que é da minha cidade e não resolveram aida, quero meu reebolso, pq se não bastasse a perda de tempo e o mau atendimento ainda estou no prejuizo.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:51
Olá, Sra. Paula,
Primeiramente, lamentamos que a sua experiência não tenha atingido as suas expectativas, e também por qualquer transtorno causado. Já compartilhamos o ocorrido com à gestão responsável como forma de aprimorarmos nosso atendimento e levarmos sempre um serviço de excelência aos nossos clientes.
A sua manifestação foi analisada pela área de Ouvidoria da Unimed Londrina, que realizou toda a tratativa desta demanda. Para a finalização, foram realizados contatos com a senhora, entretanto, não obtivemos sucesso. Dessa forma, a Ouvidoria enviou a formalização no e-mail indicado nesta página. Caso, permaneça alguma dúvida, entre em contato com a Ouvidoria nos contatos abaixo relacionados a área.
Nosso alvo está sempre pautado no aperfeiçoamento dos nossos serviços, para que seja oferecido um atendimento de excelência. Por isso, quando algo acontecer diferente do desejado, também estamos aqui para ajudar você. Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Londrina:
-SAC - 08004006100
- Ouvidoria: 08004006100 ou presencial (Avenida Ayrton Senna da Silva, 1065, Londrina), das 8h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira.
Equipe de Ouvidoria
Unimed Londrina