Não consegui realizar exame autorizado pela Unimed
Não respondida
Várzea Grande - MT
30/07/2026 às 18:16
ID: 255255655
Possuo o plano Unimed Londrina Nacional e precisei fazer o exame de calprotectina na Unimed Cuiabá. No dia 20/07/26, protocolei o pedido do médico para fazer o exame, sob o número *****. No dia 23/07/26 o exame constou como aprovado com o código 40323986. No dia 25/07/26, compareci ao Laboratório Unimed Coxipó em Cuiabá com o material coletado para entregar para exame. Entretanto, a atendente ***** me informou que o código autorizado estava inativo. Nisso, ela entrou em contato com a Unimed Cuiabá para corrigir o código. A Unimed Cuiabá fez um novo protocolo, me fazendo esperar por mais três dias úteis para a nova autorização. Enquanto isso, entrei em contato com a Unimed Londrina, a atendente ***** me informou que para autorizar o novo código, precisava cancelar a guia anterior e que não estava conseguindo contato com a Unimed Cuiabá. Assim sendo, entrei em contato com a Unimed Cuiabá e me informaram que teriam cancelado a guia anterior. Entrei novamente em contato com a Unimed Londrina e em poucos minutos, o novo código do exame foi autorizado - número 40303330. No dia 30/07/26, compareci novamente no Laboratório Unimed Coxipó com novo material coletado, e novamente não consegui fazer o exame. A atendente ***** dessa vez me informou que a nova autorização constava como cancelada na Unimed de origem e que eu deveria entrar em contato com a Unimed Londrina. Diante da situação de saúde e da minha necessidade de fazer o quanto antes o exame, me vi obrigada a pagar no particular pelo exame. Em seguida, entrei em contato com a Unimed Londrina, a atendente ***** me informou que estava autorizado sim o exame desde o dia 28/07/26. Entrei em contato com a Unimed Cuiabá, no intuito de registrar a reclamação sobre o ocorrido (protocolo *****) mas a atendente me informou que não poderia registrar, pois teria que reclamar na Unimed Londrina. Dessa forma, diante de todo o transtorno causado pela Unimed, solicito o reembolso do exame que paguei.