Reembolso de consulta incorreta não processado após protocolo aberto
Respondida
Bauru - SP
19/08/2026 às 10:00
ID: 256842161
Tive uma consulta incorreta lançada dia 15/05, na qual foi descontada de mim. Realizei o contato com a Unimed Bauru, a qual informou que já havia sido lançada para a Unimed Londrina e nesse caso somente com eles. Foi aberto o protocolo ***** desde o dia 20/07/2026 e até o momento não tive retorno referente ao reembolso.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:43
Olá Sr. Caue.
Primeiramente, lamentamos que a sua experiência não tenha atingido as suas expectativas, e também por qualquer transtorno causado.
Já compartilhamos o seu relato com a gestão responsável como forma de aprimorarmos nosso atendimento e levarmos sempre um serviço de excelência aos nossos clientes.
Conforme contato realizado, a sua manifestação foi analisada pela área de Ouvidoria, que prestou todos os esclarecimentos referentes a esta demanda.
Nosso alvo está sempre pautado no aperfeiçoamento dos nossos serviços para que seja oferecido um atendimento de excelência. Por isso, quando algo acontecer diferente do desejado, também estamos aqui para ajudar você.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Londrina: SAC: *****, Ouvidoria: ***** ou presencial (Avenida Ayrton Senna da Silva, 1065, Londrina), das 8h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira.
Equipe de Ouvidoria
Unimed Londrina