Unimed Londrina

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Londrina - PR

28/01/2025 às 18:26

ID: 208476205

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Dia 27/01/******* tentei marcar uma consulta com minha endrocrinologista, credenciada pela unimed. Após o contato com a secretaria fui informada que ela estava marcando consulta para julho/*******. Tentei outro endrocrino conhecido e credenciado pelo plano ele fui informada que estava marcando consulta para dezembro/*******

Após tentei varios endocrinologistas, mas a grande maioria não era credenciada pela unimed. de 80% a 90% .
Assim, liguei para a administração da unimed perguntado se não havia um medico endocrinologista que pudesse fazer a consulta pela unimed. A resposta foi que se fosse para breve eu teria que pagar a consulta e depois o plano me reembolsaria dentro de um mes, e descontaria nesse valor a co-participação. Mas eu teria que fazer ******* e aguardar o processo andar.
não concordei, porque pago aproximadamenteR$1.*******,00 de plano de saude.

Então a atendente da unimed disse que ia fazer uma busca por profissionais. Passou para mim o nome de dois profissionais. liguei para eles. Um atenderia para o final de março e o outro para setembro.

Voltei a ligar para a unimed e falei que não havia dado certo a indicação dos profissionais, pois precisava consultar antes.
então a atendende falou que ia iniciar uma busca na rede, para achar um profissional.

Hoje, dia 28/01/******* ela me deu o retorno que havia achado um profissional em Cambe - pr. que poderia me atender essa semana, acho que na sexta feira as 11:15 da manhã.
Informei a ela que o endereço do medico é aproximadamente 15 kilometros da minha casa, e que tenho problema de mobilidade, não podendo passar a fequentar medico tão distante de casa.

Então ela disse que pela lei o plano pode indicar cidades vizinhas e o usuario do plano deveria acolher a indicação.
Disse que não aceitava o deslocamento até Cambé. Ela perguntou se eu aceitava fazer uma reclamação sobre a rede que localiza os medicos.

Concordei, porque de fato essa rede é ridicula.
Ridicula porque ela existe para localizar o profissional, agora se o profissional não existe ela não pode fazer milagre, ou pode sim, mandar o usuário se arder no fogo das estradas.. Penso que, essa oferta de consulta não era para ser aceita mesmo, era so para cumprir tabela..

Dessa forma, apresento minha reclamação quanto a falta de endocrinologista credenciado pela unimed londrina, pelo despreparo da area administrativa em administratar demandas,
pelo desprezo com os usuarios ao deixa-los ficar pendurado no telefone ouvindo a voz da insuportavel inteligencia artificial,
Enfim meu profundo descontentamento com voces e estou esperando a consulta com o endocrinologista. Gostaria que a unimed apresentasse todos os endocrinologistas credenciados em londrina hoje.
para terminar e ilustrar coloco os numeros dos protocolos de atendimento efetuado dia 27/01/******* período da manhã:
************* e o protocolo *************.