Unimed nega liberação de exame para criança de 1 ano e dificulta reembolso
Respondida
Arapongas - PR
16/07/2026 às 23:27
ID: 254136481
meu filho de 1 ano precisou fazer um exame de h1n1 com receita medica e nao foi liberado pela unimed pelo motivo de so liberar consulta pra criança acima de 2 anos. abri 3 protocolo de reembolso na unimed, mandei o comprovante de pagamento, pedido medico e simplesmente respondem meu protocolo dizendo qe falta informaçao e encerram o chamado. pra eu responder o chamado preciso abrir outro e esperar mais de uma semana pra ter a resposta. isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente. de que adianta ter plano de saude nessas condiçoes?? de qe adianta ter um portal de reembolso se é fechado o chamado com apenas uma resposta?? é por isso qe cada dia mais ouço pessoas e medicos deixando a unimed. na minha cidade tem pouquissimos pediatras conveniados. é uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:35
Olá, Sr. Marcos,
Primeiramente, lamentamos que a sua experiência não tenha atingido as suas expectativas, e também por qualquer transtorno causado. Já compartilhamos o ocorrido com à gestão responsável como forma de aprimorarmos nosso atendimento e levarmos sempre um serviço de excelência aos nossos clientes.
Conforme contato realizado, a sua manifestação foi analisada pela área de Ouvidoria da Unimed Londrina, que prestou todos os esclarecimentos referentes à demanda.
Nosso alvo está sempre pautado no aperfeiçoamento dos nossos serviços, para que seja oferecido um atendimento de excelência. Por isso, quando algo acontecer diferente do desejado, também estamos aqui para ajudar você. Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Londrina:
-SAC - 08004006100
- Ouvidoria: 08004006100 ou presencial (Avenida Ayrton Senna da Silva, 1065, Londrina), das 8h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira.
Equipe de Ouvidoria
Unimed Londrina