Unimed Lorena - SP

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São Paulo - SP

07/07/2022 às 16:53

ID: 146393917

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Entrei em contato por telefone com o Pronto Atendimento da Unimed de Lorena para saber qual o médico estava de plantão para que eu pudesse levar minha mãe para ser atendida. O atendente simplesmente me disse que não poderia me informar, pois agora é regra do hospital que não pode mais informar quais são os médicos que estão de plantão. Questionei o motivo e ele disse que não sabia, que era funcionário e cumpria ordens (e desligou antes que eu terminasse de falar, na minha cara mesmo!).
Liguei na Ouvidoria 5 vezes e não fui atendida (o telefone só chamou).
Gostaria de um retorno da empresa sobre o motivo de não poder mais informar qual o médico que está de plantão, tendo em vista que é direito do paciente decidir se quer ou não ser atendido por determinado médico.
Minha mãe, por exemplo, já foi muito distratada por um médico mal educado e não quer mais ser atendida por ele de jeito nenhum.
Aí não posso saber se é ele ou não que está de plantão para decidir se a levo nesse hospital ou levo para o Frei Galvão em Guará??? Qual é o motivo disso??? Observo que liguei no Hospital Frei Galvão e eles me informaram tranquilamente quais eram os médicos de plantão.