2 via de boleto
Respondida
Marechal Deodoro - AL
26/09/2024 às 15:46
ID: 198296725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA 1 semana estou tentando emitir o boleto para poder pagar, já tentei pelo app, site. Telefone e whatsapp e nenhum dos canais funcionou. Pelo telefone passei 10 min na ligação aguardando e ninguém atendeu. No site coloco os dados de login e diz que não sou cadastrado, no app consigo logar porém não emite o boleto, e pelo whatsapp fala que por questão de segurança não pode emitir por lá e pede pra ligar para o número ************** onde vc vai no menu 1 depois 1 depois 8 e ninguém atende. Pelo telefone tentei pedir a segunda via. mas ele falar que como é empresa não pode pedir por lá, e então retorna para o início do atendimento. Resumindo em nenhuma das opções eu consigo emitir a segunda via para pagamento. É uma vergonha uma empresa no porte que a Unimed é em pleno o ano ******* e está com um atendimento dessa forma, arcaica e totalmente desatualizada! Hoje onde mais de 80% dos pagamentos são online e essa empresa não acompanhar essa evolução.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 17:00
Olá Sr. Alexandre, espero que estejas bem.
Esperamos que esta mensagem te encontre bem. Queremos informar que entramos em contato e conversamos sobre a questão aqui relatada. Ficamos felizes em poder resolver seu problema e garantir sua satisfação.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de falar diretamente com você para entender suas preocupações e encontrar uma solução adequada. Valorizamos muito o seu tempo e sua paciência durante esse processo.
A partir de agora, consideramos o problema resolvido. No entanto, estamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou assistência que possa precisar. Se surgir alguma questão futura ou se desejar compartilhar mais informações, não hesite em nos contatar.
SAC: ******* ******* *******
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Atenciosamente,
Thayanne Amélia
Núcleo de Atendimento ao Cliente
Unimed Maceió