Demora excessiva e falta de Hepatologista credenciado na Unimed Maceió

Olá, Sr. Alexandre, boa tarde!

Recebemos sua manifestação registrada no Reclame Aqui, sob o ID nº *****.

Informamos que sua demanda foi acolhida e que já foi encaminhada para análise pelo setor interno responsável. Assim que a avaliação for concluída, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e informar as providências adotadas.

Enquanto isso, solicitamos, por gentileza, que não realize a avaliação do atendimento nem desative esta manifestação, pois seu caso ainda está em andamento e permanece sob acompanhamento.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Ana Clara Feitosa– Concierge
Núcleo de Atendimento ao Cliente | Equipe Reclame Aqui
Unimed Maceió

Olá, Sr. Alexandre, bom dia !

Gostaríamos de informar que realizamos o contato e tivemos a oportunidade de conversar sobre a situação relatada. Agradecemos pela disponibilidade e atenção durante o atendimento.

Em atenção à sua manifestação, informamos que a demanda foi devidamente recebida e encaminhada ao setor de Garantia Assistencial. Após a análise do caso, foram realizados os alinhamentos necessários junto à área responsável, com o objetivo de viabilizar o atendimento solicitado.

Após a conclusão das tratativas, o agendamento foi devidamente realizado.

Dessa forma, neste momento, consideramos a situação solucionada.

Ressaltamos que a finalização deste atendimento não diminui a importância do seu relato. Pelo contrário, valorizamos cada manifestação recebida, pois suas considerações contribuem para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e para a melhoria da experiência de nossos beneficiários.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou caso necessite de novo suporte.

Central de Atendimento e WhatsApp: (82) 4020-4949

Atenciosamente,

Ana Clara Feitosa
Concierge
Núcleo de Atendimento ao Cliente