Demora excessiva para realização de ultrassom na urgência da Unimed, resultando em sofrimento para paciente oncológica idosa.
Respondida
Maceió - AL
12/04/2026 às 21:25
ID: 245857867
Minha mãe, *****, paciente em tratamento oncológico,idosa de 62 anos, deu entrada na urgência na Unimed com dores na perna direita, o médico ortopedista solicitou uma ultrassom com doppler da perna direita, para descartar suspeita de trombose, exame esse solicitado entre 18 horas a 18:10, nesse momento as 20:10 do dia 12/04/2026 até o momento não foi chamada para realizar o exame, a justificativa da demora é a troca de plantão, onde o exame foi solicitado uma hora antes do término do plantão, vale salientar que a paciente (minha mãe) está com dores e só irá ser medicada após realização do exame. Onde está o tratamento humanizado? A paciente aguarda há mais de duas horas a realização do exame, para avaliar e assim ser medicada.
No momento 21:23 horas e o resultado da ultrassonografia não está pronta. Quase quatro horas para emitir um diagnóstico, paciente com dores e sem estar medicada.
- paciente idosa em tratamento oncológico, ter que esperar a troca de plantão, onde o exame foi solicitado uma hora antes, do "término" do plantão. As 18:00 horas, entende-se que não pode mais ficar doente, é necessário aguardar a troca de plantão(19:00 horas) para poder adoecer.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 08:39
Olá, Danilo, bom dia! 👋🏻
Recebemos sua manifestação registrada na plataforma reclame aqui, sob o ID RA: 245857867.
Informamos que sua demanda está sendo analisada com a devida atenção pelo setor interno responsável. Assim que as tratativas forem concluídas, entraremos em contato para apresentar os esclarecimentos e providências adotadas.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Jéssica Santos – Unimed Maceió