Demora na Agenda de Consulta
Resolvido
Maceió - AL
06/06/2026 às 04:52
ID: 250651225
Entrei em contato com a Unimed no dia 13/05 para marcar um retorno médico para mostrar os resultados dos exames que realizei e fui informada que só teria vaga dia 24/06 e apenas para atendimento online, um absurdo o descaso com o consumidor que não paga barato ter que esperar mais de 30 dias por uma consulta online, tendo em vista que estou precisando da análise dos resultados para iniciar medicação.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:04
Olá, Sra. Samara! Bom dia!
Em atenção à sua notificação, informamos que a demanda foi devidamente recebida e direcionada à área responsável pelo suporte em agendamentos (Espaço Saúde Jatiúca), que realizou a análise do caso e manteve contato para alinhamento das informações necessárias.
Após as tratativas, o agendamento foi devidamente realizado, conforme solicitado.
Dessa forma, consideramos a situação solucionada neste momento.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou nova necessidade de suporte.
Central de Atendimento e WhatsApp: (82) 4020-4949
Atenciosamente,
Ana Feitosa- Concierge
Núcleo de Atendimento ao Cliente
Unimed Maceió
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:32
O problema foi solucionado com agilidade, abri a ocorrência no final de semana, o primeiro contato para falar sobre a reclamação foi na segunda-feira, na terça-feira entraram em contato para adiantar a consulta em quase 15 dias antes da data anterior e presencialmente. Estou satisfeita e agradeço a resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 09:55
Olá, Samara !
Recebemos sua avaliação e gostaríamos de agradecer por compartilhar seu feedback conosco.
Agradecemos imensamente a sua confiança na Unimed Maceió. Estamos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Ana Feitosa- Concierge