Demora na liberação de procedimento.
Resolvido
São Miguel dos Campos - AL
10/08/2026 às 08:31
ID: 256023961
No dia 20 de julho entreguei uma solicitação Na Unimed São Miguel, da médica Dra. Daniela de Almeida Azevedo Feth, CRM 3400 , em nome do paciente Cristiano Henrique Santos de Araújo, para liberação de um procedimento simples de eletrocoagulação de lesões cutâneas (retirada de sinais), procedimento este que segundo a própria médica e as atendentes seria liberado em torno de 4 dias, mas que até a data de hoje não foi liberado.
A primeira solicitação havia sido recusada por solicitação do paciente, fato este, que não ocorreu, haja vista que eu sou o maior responsável em querer o procedimento.
Essa liberação é concedida pela Unimed Maceió, espero o retorno procedente o mais breve possível.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:53
Olá Sr. Cristiano, boa tarde!
Recebemos sua manifestação registrada no Reclame Aqui, sob o ID nº 256023961.
Informamos que sua demanda foi acolhida e encaminhada para análise pelo setor interno responsável. Assim que a avaliação for concluída, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e informar as providências adotadas.
Enquanto isso, solicitamos, por gentileza, que não realize a avaliação do atendimento nem desative esta manifestação, pois seu caso ainda está em andamento e permanece sob acompanhamento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ana Clara Feitosa– Concierge
Núcleo de Atendimento ao Cliente | Equipe Reclame Aqui
Unimed Maceió
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 10:14
Gostaria de agradecer a pronta resposta e a busca pela solução o mais breve possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 10:18
Olá Sr. Cristiano, bom dia !
Esperamos que esta mensagem te encontre bem. Queremos informar que entramos em contato e conversamos sobre a questão aqui relatada.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de falar diretamente com o senhor, para entender mais a fundo a situação e encontrar uma solução adequada. Valorizamos muito o seu tempo e sua paciência durante esse processo.
A partir de agora, consideramos o problema resolvido. No entanto, estamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou assistência que possa precisar. Se surgir alguma questão futura ou se desejar compartilhar mais informações, não hesite em nos contatar.
Central de atendimento e WhatsApp: (82) 4020-4949
Atenciosamente,
Ana Clara Feitosa
Núcleo de Atendimento ao Cliente | Equipe Reclame Aqui
Unimed Maceió