Demora no agendamento de consulta com hepatologista pela Unimed.
Respondida
Viçosa - AL
19/08/2026 às 10:45
ID: 256847707
Bom dia!
Venho registrar minha insatisfação e dificuldade para conseguir uma consulta com médico especialista em hepatologia pela rede credenciada da Unimed.
Ao solicitar o agendamento, fui informada que a Unimed não possui disponibilidade para consulta com hepatologista e que diante disso seria disponibilizado, agendado atendimento com um médico colaborador da unimed, dentro da referida especialidade.
Entretanto para minha surpresa e indignação a consulta foi agendada somente para daqui a 4 meses, dia 07/12/2026, questionei sobre o absurdo da demora e eles me falaram que eu poderia ligar lá onde fui agendada para ver uma possível desistência de algum paciente, caso esse muito difícil de acontecer.
Abaixo segue anexo do meu agendamento.
Att, Cristiana Medeiros
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:34
Olá, Sra Cristiana, bom dia!
Recebemos sua manifestação registrada no Reclame Aqui, sob o ID nº *****.
Informamos que sua demanda foi acolhida e que já foi encaminhada para análise pelo setor interno responsável. Assim que a avaliação for concluída, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e informar as providências adotadas.
Enquanto isso, solicitamos, por gentileza, que não realize a avaliação do atendimento nem desative esta manifestação, pois seu caso ainda está em andamento e permanece sob acompanhamento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ana Clara Feitosa– Concierge
Núcleo de Atendimento ao Cliente | Equipe Reclame Aqui
Unimed Maceió