Dificuldade em agendar consulta com especialista após retorno à cidade.
Em réplica
Maceió - AL
02/06/2026 às 14:32
ID: 250353417
Fui atendida por um ano pela Dra. *****, no Espaço Saúde no Barro Duro, especialista incrível, porém, me mudei de cidade por um tempo, voltei tem mais de 6 meses, estou a mais de 3 meses tentando marcar uma consulta com ela, pois ela é a única que realmente me atendeu bem. Me informaram que essa primeira semana de Junho abriria a agenda para os proximos meses, mas ninguém me retorna. Estou mandando mensagem faz dois dias, e nunca fui encaminhada para nenhum atendente para marcar minha consulta.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:46
Olá, Halley, boa tarde! 👋🏻
Recebemos sua manifestação registrada no reclame aqui, sob o ID nº 250353417.
Informamos que sua demanda está sendo analisada com a devida atenção pelo setor interno responsável. Assim que as tratativas forem concluídas, entraremos em contato para apresentar os esclarecimentos e providências adotadas.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Jéssica Santos – Unimed Maceió
Réplica da empresa
05/06/2026 às 09:21
Olá, Halley! Bom dia!
Em atenção à sua notificação, informamos que a demanda foi devidamente recebida e direcionada para o Espaço Saúde, que realizou a análise do caso e manteve contato para alinhamento das informações necessárias.
Após as tratativas, o agendamento foi devidamente realizado, conforme solicitado.
Dessa forma, consideramos a situação solucionada neste momento.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou nova necessidade de suporte.
Central de Atendimento e WhatsApp: (82) 4020-4949
Atenciosamente,
Ana Feitosa- Concierge
Núcleo de Atendimento ao Cliente
Unimed Maceió