Impossibilidade de alterar vencimento de boleto da Unimed Maceió AL
Resolvido
Maceió - AL
17/02/2026 às 21:39
ID: 240927035
Hoje dia 17/02/2026,fiz uma solicitação a Unimed Maceió AL para mudar o meu dia de vencimento, onde o mesmo está para dia 30/02/2026. No mesmo instante fui informada que não seria possível a mudança, pois o meu boleto encontra-se em "aberto". Como assim? Hoje dia 17/02/2026 meu vencimento dia 30/02/2026 e está em aberto. Absurdo!!! Isso não existe. 10 dias para o vencimento e já consta como em aberto. Segue minha reclamação com o número de protocolo da minha solicitação *****.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 08:35
Olá, Sra Bruna! 👋🏻
Recebemos sua manifestação registrada no Reclame aqui, sob o ID nº 240927035.
Informamos que sua demanda está sendo analisada com a devida atenção pelo setor interno
responsável. Assim que as tratativas forem concluídas, entraremos em contato para apresentar
os esclarecimentos e providências adotadas.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos
adicionais.
Atenciosamente,
Concierge – Unimed Maceió
Réplica da empresa
19/02/2026 às 14:52
Prezada Sra Bruna Karla, boa tarde !
Reforçamos que sua manifestação foi analisada com atenção pelas áreas responsáveis, feito contato ativo através do Concierge, envolvendo setores internos. Dentro desses critérios, todas as possibilidades de atuação da operadora foram devidamente avaliadas e esclarecidas nos atendimentos anteriores, motivo pelo qual o registro foi finalizado pela operadora.
Ressaltamos que a finalização não diminui a importância do seu relato .
Permanecemos à disposição para prestar novos esclarecimentos e auxiliar com orientações adicionais, caso necessário, sempre com o compromisso de um atendimento respeitoso e atencioso.
Central de atendimento e WhatsApp: (82) 4020-4949
Atenciosamente,
Ana Feitosa
Núcleo de atendimento ao cliente
Unimed Maceió
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 20:41
O Atendimento deixa muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2