Interrupção no tratamento

Olá, Sr. Jonas, bom dia!

Entramos em contato e tivemos a oportunidade de conversar sobre a situação relatada em sua manifestação.

Agradecemos por nos permitir esse contato, que foi fundamental para compreendermos suas considerações e prestarmos os devidos esclarecimentos.

Ressaltamos que a finalização deste atendimento não diminui a importância do seu relato. Pelo contrário, valorizamos cada manifestação recebida, pois elas contribuem para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar o suporte necessário. Caso surjam novas demandas ou o senhor deseje compartilhar outras informações, conte conosco pelos nossos canais de atendimento.

Central de Atendimento e WhatsApp: (82) 4020-4949

Atenciosamente,

Ana Clara Feitosa
Concierge
Núcleo de Atendimento ao Cliente | Equipe Reclame Aqui
Unimed Maceió

Entrei hoje na plataforma indicada pela empresa, aguardei 20 minutos pela entrada do médico. Após 20 min aguardando meu atendimento foi finalizado automaticamente sem ter recebido atendimento.

Consegui um encaixe hoje as 10:00. Entrei na plataforma e atendimento foi iniciado, porém, sem êxito novamente pois diversas vezes eu fui desconectado e n foi possível finalizar o atendimento.

Olá, Sr. Jonas, boa tarde!

Sentimos pela experiência que o senhor tem enfrentado em relação à situação mencionada.

Diante do exposto, encaminhamos novamente o caso ao setor de Garantia Assistencial, para que sejam adotadas as providências necessárias e realizadas as devidas tratativas.

Assim que houver novas atualizações, entraremos em contato para mantê-lo informado quanto ao andamento e à solução de sua solicitação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Ana Clara Feitosa – Concierge
Núcleo de Atendimento ao Cliente | Equipe Reclame Aqui
Unimed Maceió

Mais uma vez eu tinha consulta marcada hoje e mais de 45 minutos esperando e a médica não apareceu.

Olá, Sr. Jonas, bom dia!

Sentimos pela experiência que o senhor tem enfrentado em relação à situação mencionada.

Diante do exposto, encaminhamos novamente o caso ao setor de Garantia Assistencial, para que sejam adotadas as providências necessárias e realizadas as devidas tratativas.

Assim que houver novas atualizações, entraremos em contato para mantê-lo informado quanto ao andamento e à solução de sua solicitação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Ana Clara Feitosa – Concierge
Núcleo de Atendimento ao Cliente | Equipe Reclame Aqui
Unimed Maceió