Unimed Maceió - AL

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

31/07/2026 às 08:42

ID: 255286369

Venho registrar minha indignação com o atendimento recebido pela Unimed Maceió.

Meu bebê estava doente, com febre, e precisa o mais rapido possível de uma consulta com um alergologista infantil para investigar um possível quadro de APLV e a causa da pele dermatite, meu bebê só tem 2 meses.

Ao solicitar apoio para realizar o agendamento, a atendente informou que eu deveria entrar em contato diretamente com os médicos ( dos números enviados) . Fiz exatamente o que foi orientado, porém os telefones fornecidos simplesmente não funcionavam, sequer completavam a ligação.

Informei imediatamente à atendente que os contatos não chamavam e que, por esse motivo, eu não conseguia realizar o agendamento. Mesmo assim, ela insistiu que eu teria que resolver ligando para aqueles contatos, apesar de eu já ter explicado que isso era impossível.

Em nenhum momento houve tentativa de verificar outro profissional, oferecer uma alternativa, confirmar se os números estavam corretos ou auxiliar no agendamento. Simplesmente fiquei sem solução, mesmo tratando-se de um bebê doente e de uma situação que exigia urgência.

Infelizmente, essa não é a primeira vez que enfrento extrema dificuldade para conseguir um simples agendamento pela Unimed Maceió. O beneficiário acaba ficando sem assistência justamente quando mais precisa.

É inadmissível que um plano de saúde cobre mensalidades e, no momento em que o cliente precisa de atendimento, transfira toda a responsabilidade para o beneficiário, insistindo para que ele resolva sozinho, mesmo após ser informado de que os contatos fornecidos não funcionam.