Unimed Maceió se recusa a cancelar plano de saúde de ex-funcionária aposentada e oferece mau atendimento.
Respondida
Maceió - AL
24/08/2026 às 13:49
ID: 257233711
Sou beneficiária e ex-funcionária aposentada da Unimed Maceió, e estou tentando cancelar o meu plano de saúde de forma administrativa. No entanto, a unimed maceio está se recusando a realizar o cancelamento sob a alegação descabida de que sou ex funcionária aposentada. Além dessa recusa infundada, o atendimento telefônico é um verdadeiro desrespeito. Fiquei mais de 50 minutos na linha aguardando e ninguém resolveu o meu problema, desligando ou me deixando sem resposta (conforme protocolos gerados / histórico de ligações).O consumidor tem o direito potestativo de cancelar seu contrato de plano de saúde a qualquer momento, independentemente de ser aposentado ou de qualquer outra burocracia criada pela operadora. Nenhuma norma da ANS ou lei trabalhista obriga o beneficiário a manter um plano de saúde contra a sua vontade. Exijo o cancelamento imediato do meu plano de saúde, com data retroativa à data da minha primeira solicitação, sem cobrança de multas ou mensalidades posteriores a este pedido, bem como o envio do comprovante de encerramento do contrato. Caso contrário, formalizarei denúncia imediata na ANS e no Procon.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:24
Olá, Sra. Rita de Cássia, boa tarde!
Gostaríamos de informar que realizamos o contato com a senhora e conversamos a respeito da situação relatada.
Agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos, compreender suas considerações e buscar a melhor solução para a demanda. Conforme solicitado, realizamos a efetivação do cancelamento do plano (PAD).
Dessa forma, consideramos a solicitação devidamente atendida e a demanda solucionada. Permanecemos, contudo, à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou eventual necessidade de assistência.
Caso surja alguma dúvida, a senhora poderá entrar em contato conosco por meio da nossa Central de Atendimento ou WhatsApp:
Central de Atendimento e WhatsApp: (82) 4020-4949
Atenciosamente,
Ana Clara Feitosa
Núcleo de Atendimento ao Cliente | Equipe Reclame Aqui
Unimed Maceió