Demora no atendimento da Pronto Med em Marília
Respondida
Marília - SP
14/11/2021 às 13:08
ID: 132885629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa foi consultar minha filha de 1 e 8 meses na Pronto Med, na pediatria as 11h30min e já era 13h30min e não havia sido atendida, o estava vazio, entenderia com maior prazer se estivesse cheio, parece que tem o prazer de fazer as pessoas esperar, se pagamos um plano e de saúde e para ter um plano agil e descente, está deixando a desejar.
Decepcionado.
Melhorando a qualidade no atendimento.
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Resposta da empresa
22/11/2021 às 17:00
Prezado (a) Beneficiário (a),
A Ouvidoria é um canal de comunicação de segunda instância, que trabalha com total independência e imparcialidade acolhendo sugestões, elogios e reclamações que não foram adequadamente resolvidas pelos setores competentes.
Como a Ouvidoria não substitui a atuação dos canais padrões de atendimento, antes de recorrer a Ouvidoria é importante que já tenha solicitado auxílio por meio de um dos seguintes contatos:
1 INSTÂNCIA
Central de Relacionamento (24 horas): *********************
Telefone da SEDE UNIMED MARÍLIA:*******
2 INSTÂNCIA
WhatsApp Ouvidoria Unimed Marília:******* (mensagens de voz ou texto)
Telefone:******* - ramal ******* e *******
e-mail: *******
site: https://*******
O Reclame Aqui não é um canal oficial de comunicação da Unimed de Marília ou regulamentado pela Agência Nacional de Saúde (ANS).
Sua manifestação foi recepcionada, RETORNAMOS O CONTATO ATRAVÉS DO E-MAIL INFORMADO, PORÉM NÃO OBTIVEMOS A EXPRESSA AUTORIZAÇÃO PARA REALIZAR AS TRATATIVAS SEGUINDO AS NORMAS VIGENTES DA LGPD.
PERMANECEMOS A SUA DISPOSIÇÃO CASO TENHA INTERESSE EM DAR ANDAMENTO NAS TRATATIVAS ATRAVÉS DA OUVIDORIA, RETORNANDO ATRAVÉS DO E-MAIL OU ATRAVÉS DOS CANAIS ACIMA CITADOS.
Ao registrar sua manifestação neste canal, consideramos que vossa senhoria declara que se responsabiliza civil e criminalmente pela exatidão e veracidade das informações declaradas, ciente de que, se [Editado pelo Reclame Aqui] a declaração, ficará sujeito às penas da lei.
Trabalhamos em conformidade com a Lei n. 13.*******/******* (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), e consideramos que vossa senhoria tem ciência que a OUVIDORIA UNIMED MARILIA realizará o tratamento dos dados pessoais e sensíveis fornecidos, sem prejuízo de posteriormente serem coletados dados pessoais adicionais.
Ouvidoria da UNIMED de Marília