Dificuldade em agendar consulta via convênio
Resolvido
Marília - SP
11/06/2025 às 16:58
ID: 219438519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estou há mais de um mês tentando marcar uma consulta na especialidade de psiquiatria pois por motivos pessoais, tive que trocar de médico. Porém, todos os psiquiatras que eu ligo, dizem que não aceitam novos pacientes, apenas pacientes já recorrentes e me pedem para ficar na fila de espera. Em alguns médicos já estou na fila de espera desde o ano passado, e até o momento nenhum retorno. Já fiz o teste para agendar as consultas por modo particular e os médicos tem horários na mesma semana, ou seja, eles não querem atender pelo convênio mesmo. O ideal seria a notificação ou retirada desses médicos do convênio, visto que eles não querem atender pessoas do convênio. Peço ajuda de vocês para resolver isso, por favor.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 15:12
Prezada Senhora,
A Ouvidoria é um canal de comunicação de segunda instância, que trabalha com total independência e imparcialidade acolhendo sugestões, elogios e reclamações que não foram adequadamente resolvidas pelos setores competentes.
Como a Ouvidoria não substitui a atuação dos canais padrões de atendimento, antes de recorrer a Ouvidoria é importante que já tenha solicitado auxílio por meio de um dos seguintes contatos:
1 INSTÂNCIA
Central de Relacionamento (24 horas): *********************
Telefone da SEDE UNIMED MARÍLIA:*******
2 INSTÂNCIA
WhatsApp Ouvidoria Unimed Marília: ************* - opção 13 (mensagens de texto)
e-mail: *******
Aplicativo: Unimed SP Clientes
site: https://*******
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Ouvidoria da UNIMED de Marília
Consideração final do consumidor
13/07/2025 às 13:25
*******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8