Dificuldade na Autorização de Exames Urgentes e Cancelamento do Plano de Saúde
Respondida
Marília - SP
12/03/2026 às 17:47
ID: 243116099
Eu passei pelo médico hoje,onde foi solicitado exames de sangue que precisa ser colhido amanhã de manha, devido ao medicamento que estou usando.Sai do consultório e ja mandei mensagem no whats da Unimed para autorizar os exames, a resposta automática ja avisa que pode demorar 2 dias para ser atendido, ok. Chegando em Garça minha cidade, fui ate a Unimed Física para liberar o mesmo, quando a funcionária muito simpática, me explicou que por meu plano ser o Essencial( CEM) so conseguiria autorizar por WhatsApp ou pessoalmente na Cidade Vizinha(MARILIA) onde fica a sede do CEM. Então resolvi ligar e explicar que não posso esperar esses dois dias, pois preciso colher o exame amanhã. E a resposta foi a mesma. Ela não podia fazer nada, tinha que aguardar o WhatsApp ou ir pessoalmente. Eu penso que a gente procura o plano quando a gente precisa, no caso desse plano, vc precisa adivinhar 2 dias antes que vc vai ficar doente, pois ai vc tem como aguardar 2 dias para conseguir autorizar e colher o exame.
Mas essa é minha experiência. Como sou muito prática, como meu marido é o titular, ja pedi pra cancelar, não serve. Tem um ótimo custo, mas só pra ficar de enfeitinho, na prática, nota 0
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:49
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