Negativa de autorização para exame de cintilografia
Respondida
Marília - SP
05/03/2026 às 10:24
ID: 242350297
Boa noite,
Minha mãe precisa fazer um exame de cintilografia, porém não estão querendo autorizar o exame.
Entramos em contato e nos passaram o seguinte protocolo: *****.
Nesse protocolo eles informaram que o exame estava autorizado, porém ao minha mãe entrar em contato com o local para marcar informaram que não estava.
Informaram que tinhamos que ligar no 0800 q ficava atrás do cartão que seria o (11) 2146-2500.
Protocolo: *****
Fomos informados então que o pedido estava em análise na Unimed de origem que não tem prazo.
Porém minha mãe precisa realizar esse exame. Eu preciso que seja autorizado.
Em anexo encaminho o print das conversas e da gui do pedido de autorização.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:33
Prezada Senhora,
Verificamos que, conforme previsão contratual, o contato deve ser realizado diretamente com a Unimed responsável pelas autorizações.
Não possuímos autonomia para realizar liberações no âmbito deste contrato.
Verificamos que, na mesma data (05/03/2026), recebemos seu contato por e-mail, o qual foi devidamente direcionado à Unimed de origem do contrato para as providências cabíveis.
Desde já, agradecemos o contato.
Atenciosamente,
DEPARTAMENTO DE OUVIDORIA