Tratamento desigual na entrada da Unimed Londrina: profissional de saúde impedida de acompanhar marido

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

17/12/2025 às 17:55

ID: 235101471

Vim com meu marido 11hrs na UNIMED LONDRINA (Senador Souza Neves - pronto atendimento) e por ele ser homem eu não pude entrar e fiquei aguardando na recepção.
Uma mulher chegou com seu marido ambos entre 40/45 anos. A mulher informou que era médica e se poderia entrar com o marido.
A atendente não questionou ou sequer pediu comprovação se era médica mesmo.
Eu levantei e fui perguntar pois eu também sou profissional da saúde igual ela.
A antendente me pediu comprovação mas eu falei que para a outra ela não havia pedido, logo, eu não devia comprovar nada.
Ela não me deixou entrar ou sequer chamou a mulher de volta para solicitar a comprovação.
A médica não era conhecida pelo hospital! Era a primeira passagem daquele casal por lá conforme eu ouvi. E o quadro dele não era emergencial e nada do tipo pois o mesmo entrou andando também.

A questão que fica é
Como pode isso? Uns possuem prioridade pela formação e outros não? Uns comprovam e outros não?

Espero que melhorem! Pois é vexatório passar por isso na recepção.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/02/2026 às 14:31

Prezada Senhora,

A Ouvidoria é um canal de comunicação de segunda instância, que trabalha com total independência e imparcialidade acolhendo sugestões, elogios e reclamações que não foram adequadamente resolvidas pelos setores competentes.
Como a Ouvidoria não substitui a atuação dos canais padrões de atendimento, antes de recorrer a Ouvidoria é importante que já tenha solicitado auxílio por meio de um dos seguintes contatos:

1 INSTÂNCIA
Central de Relacionamento (24 horas): 0800-201-2500
Telefone da SEDE UNIMED MARÍLIA: (14) 3402-2500

2 INSTÂNCIA
WhatsApp Ouvidoria Unimed Marília: (14) 997883-0232 - opção 13 (mensagens de texto)
e-mail: [email protected]
Aplicativo: Unimed SP Clientes
site: https://www.unimed.coop.br/web/marilia/ouvidoria

O Reclame Aqui não é um canal oficial de comunicação da Unimed de Marília ou regulamentado pela Agência Nacional de Saúde (ANS).

*** Resposta encaminhada via e-mail em 27/01/2026.

Ao registrar sua manifestação neste canal, consideramos que vossa senhoria declara que se responsabiliza civil e criminalmente pela exatidão e veracidade das informações declaradas, ciente de que, se [Editado pelo Reclame Aqui] a declaração, ficará sujeito às penas da lei.
Trabalhamos em conformidade com a Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), e consideramos que vossa senhoria tem ciência que a OUVIDORIA UNIMED MARILIA realizará o tratamento dos dados pessoais e sensíveis fornecidos, sem prejuízo de posteriormente serem coletados dados pessoais adicionais.

Ouvidoria da UNIMED de Marília