EXAME PET PSMA NEGADO PELA OPERADORA RECIDIVA BIOQUIMICA CANCER DE PROSTATA
Resolvido
Miguel Pereira - RJ
19/01/2023 às 13:43
ID: 157758075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi retirada a prostata no dia 20 de março de *******. Depois de tres meses comecei a fazer, de tres em tres meses, exames de PSA para controle. Em dezembro de ******* o resultado do PSA foi 0,25 e o limite seria 0,2; em janeiro fiz novo exame de PSA e o resultado foi 0,36, o que, segundo os medicos, o cancer não foi curado com a cirurgia. Para saber que tratamento será mais eficaz, novamente, segundo *******, preciso fazer um exame chamado PET PSMA, o qual vai determinar onde está localizado o cancer no meu corpo. Lei 14.*******, de 19/11/*******. Estou aguardando a negativa por escrito, para caso seja necessario, entrar na justiça.
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Resposta da empresa
24/01/2023 às 13:18
Prezado Sr Carlos,
Primeiramente, lamentamos que a sua experiência não tenha atingindo as suas expectativas, e também por qualquer transtorno causado.
Nosso setor de auditoria vez uma nova análise do seu caso.
Conforme contato sua autorização foi encaminhada para o posto de Miguel Pereira.
Caso ainda possua alguma dúvida favor manter contato com nosso setor de relacionamento, através do n*******
Att,
Consideração final do consumidor
26/01/2023 às 17:02
Acredito que pela reclamação que fiz aqui.
Quero muito agradecer a equipe de vcs.
É bom saber que temos onde recorrer. Mais uma vez...obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6