Liberaçao de cirurgia em emergencia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2018 às 11:03
ID: 40478269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe precisa de uma angioplastia em carater de emergencia por correr o risco da perda da perna direita por falta de vascularizaçao na região devido a obstrucao da arteria segundo o cirurgiao vascular do Hospital onde ela se encontra internada. O medico após o exame fez o pedido junto a Unimed Valença da cirurgia em caráter de emergencia devido ao risconde amputação da perna no dia 28/11 e ate hoje 30/11 a cirurgia não foi liberada por estar sendo tratada como eletiva segundo a funcionaria da Unimed que fica exigindo alguma coisa que esta faltando para liberacao.
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Resposta da empresa
03/12/2018 às 17:11
Prezado Sr. ULLYSSES CANEDO MACHADO
Acusamos o recebimento da sua solicitação via Reclame Aqui, a qual recebeu o número de registro******* 11 30286OUV e foi objeto de análise e atenção da Ouvidoria da Unimed Marquês de Valença, cuja resposta é encaminhada cumprindo a função de ser um canal de acesso e comunicação de seus clientes.
Informamos que vossa demanda foi tratada e os esclarecimentos encaminhados ao seu e-mail pessoal na data de hoje.
A Unimed Marquês de Valença permanece à sua disposição para quaisquer esclarecimentos via Central de Relacionamento no telefone ******* ******* 90 39 (24horas) ou no site https://******* no link Fale Conosco. E a Ouvidoria por meio dos canais de contato abaixo:
-Site: https://******* no link Ouvidoria
-Correspondência: Av. Rio Branco, 81 – 8º andar Centro – Rio de Janeiro – RJ Cep: **************
Atenciosamente,
Ouvidoria – Unimed Marques de Valença
Consideração final do consumidor
03/12/2018 às 19:08
Razoavel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8