Reembolso
Respondida
São Luiz Gonzaga - RS
20/01/2023 às 11:27
ID: 157815637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho de 3 anos e meio tinha o plano Unimed missões e foi encaminhado para terapia pelo neuropediatra com a CID10 F84. Foi dada a autorização para as terapias solicitadas mas com coparticipação, sendo assim eu pago as terapias para a profissional e depois eles me reembolsam o valor e a coparticipação vem no boleto com o valor da mensalidade do plano incluída. Mas acontece que eles estão me reembolsando apenas uma parte do valor e ainda me enviando boletos no valor de coparticipações. Tanto que recebi um boleto de coparticipação no dia 12 e outro no dia 16 de Dezembro. Tentei contato com eles na unidade de São Luiz Gonzaga e por vários números de telefone que me passaram. Mas ninguém conseguiu me esclarecer nem resolver o problema.
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Resposta da empresa
20/01/2023 às 11:41
Bom dia Alini, sua satisfação é prioridade para nós. Lamentamos que isso não tenha sido claramente demostrado para você. Informamos que o seu registro no nosso sistema é RAC- *******. Será encaminhado o registro para o responsável fazer a devida tratativa e dar um retorno para você. Caso queira fazer mais alguma colocação referente ao seu registro estamos à disposição. Atenciosamente, Unimed Missões/RS.