2 Horas de espera e sem atendimento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 20:09
ID: 253448979
Marquei uma consulta pra minha filha, com o Dermatologista, consulta marcada para as 16:50 do dia 08/07/26.
Foram 2h de espera e sem atendimento. Um descaso com o cliente.
Foi no centro clínico da via direta.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:12
Prezado Jackson,
Meu nome é Dayane, sou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui da Unimed Natal.
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de auxiliá-lo.
Informamos que a sua manifestação foi analisada e acompanhada pelos setores responsáveis. Os esclarecimentos e demais informações foram encaminhados ao senhor através do e-mail cadastrado na plataforma.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. 💚
Central de Atendimento: (84) 3220-6200
WhatsApp: 3220-6200
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Unimed Natal
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 16:18
Sou cliente da empresa a 7 anos, não só eu como toda minha família. Realmente foi um fato isolado, consegui marcar a consulta com outro dermatologista e atendido com um tempo bem razoável de espera como em todas as vezes que precisei usar o atendimento. Sigo acreditando na empresa e indicando para outras pessoas fazerem uso do plano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10