Demora para reembolsar terapias seriadas.
Resolvido
Natal - RN
08/07/2026 às 09:09
ID: 253374875
Prezados,
Venho por meio deste registrar reclamação referente a reembolso de terapias seriadas. Fiz a solicitação em 27/05/2026, e foi deferida poucos dias depois. Acontece que ainda não recebi o pagamento. Fui na central da unimed na minha cidade e eles informaram que foi pago. Só que não foi. Eu pedi para eles averiguarem e me deram um prazo de 5 dias, o qual já expirou. Solicito que o pagamento seja efetuado o mais breve possível, tendo em vista que eu segui todos os passos solicitados pela operadora. O protocolo do reembolso é *****.
Aguardo retorno com a máxima brevidade.
Atenciosamente,
*****
Responsável legal
Paciente: *****
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:24
Prezado cliente,
Recebemos a sua solicitação e informamos que a sua demanda foi analisada e devidamente resolvida.
Conforme esclarecido durante o nosso contato via WhatsApp, foi identificada uma inconsistência nos dados bancários anteriormente informados, o que ocasionou a devolução do pagamento.
Após a atualização dos dados bancários, foi solicitada uma nova programação de pagamento, sendo informado ao senhor o prazo previsto para a realização do crédito.
Conto com sua avaliação referente ao meu atendimento por aqui, pois ela é muito importante para mim!
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento:
- Central de Atendimento: (84) 3220-6200
- WhatsApp: 3220-6200
- Site: www.unimednatal.com.br
- Redes sociais: @unimednatal
Atenciosamente,
Dayane | Equipe Reclame Aqui | Unimed Natal
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 08:27
Rapidly the provider promptly set about solving the problem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10