Unimed Natal - RN

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Natal - RN

03/03/2026 às 13:19

ID: 242189493

Sou beneficiária da Unimed e paciente bariátrica. Como é amplamente conhecido na prática médica, pacientes bariátricos possuem menor capacidade de absorção de nutrientes, especialmente ferro e vitaminas, necessitando acompanhamento e reposição periódica.

Minha ginecologista prescreveu reposição de ferro por via endovenosa, considerando:
Histórico de cirurgia bariátrica
Baixa absorção intestinal
Perdas mensais de ferro devido ao ciclo menstrual

No entanto, a Unimed autorizou apenas a aplicação, sem fornecer informações claras sobre como proceder com a medicação em si.

Além disso, passei aproximadamente 30 minutos em ligação com a central de atendimento e me informaram um número incorreto para contato. Ao tentar resolver, não consegui falar com ninguém que soubesse me orientar adequadamente. Fiquei sem resposta, sem suporte e sem solução.

Trata-se de uma situação que impacta diretamente minha saúde. A reposição de ferro não é opcional no meu caso é necessária para evitar agravamento de anemia, fadiga intensa e outros prejuízos.

Estou registrando esta reclamação para solicitar:
1. Orientação clara e formal sobre como proceder com a reposição prescrita.
2. Regularização da autorização de forma completa, não apenas parcial.
3. Melhor preparo e orientação da central de atendimento para evitar informações incorretas e desgaste desnecessário ao paciente.

Aguardo posicionamento urgente, pois se trata de questão de saúde e não de mera burocracia