Unimed Natal - RN

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Pendências - RN

11/05/2026 às 16:43

ID: 248329149

Estou há horas tentando emitir a segunda via do meu boleto através da área exclusiva do contratante no site da *****, mas infelizmente isso se tornou praticamente impossível. Nem o site nem o aplicativo funcionam de forma minimamente eficiente.

Todos os meses a mesma situação se repete: para conseguir pagar meu plano, sou obrigado a acessar um sistema extremamente precário, já que a própria ***** não se responsabiliza pela entrega do boleto físico.

O vencimento do meu boleto é sempre dia 10 de cada mês e, desde o início da manhã de hoje, tento acessar o sistema sem sucesso. O portal informa que minha senha está incorreta, embora seja a mesma utilizada anteriormente. Tentei diversas vezes redefinir a senha, mas o próprio sistema apresenta falhas e informa que não é possível concluir o procedimento, orientando que eu entre em contato com a central de atendimento.

Pois bem, assim fiz.

Esta já é a quarta ligação que realizo, tentando diferentes opções no atendimento telefônico, e em todas elas permaneço mais de 30 minutos aguardando atendimento, ouvindo uma música interminável, sem que ninguém atenda.

A pergunta é simples: como o cliente consegue pagar o boleto dessa forma?

E caso o pagamento atrase por falha exclusiva da própria *****, quem irá arcar com os juros e possíveis consequências?

É inadmissível que o cliente precise perder horas tentando resolver algo tão básico quanto emitir um boleto para pagamento. Tenho minhas atividades profissionais e pessoais, e não posso ficar pendurado ao telefone indefinidamente por conta da ineficiência do sistema e da falta de suporte adequado.

Infelizmente, a ***** já é amplamente conhecida pelas constantes reclamações dos usuários no Rio Grande do Norte, e mesmo assim nada parece ser feito para solucionar problemas recorrentes como este.

Solicito uma solução urgente, o envio imediato do boleto atualizado e providências para que esse tipo de situação deixe de acontecer.