Fui cobrado indevidamente por coparticipação acumulada de 4 meses pela Unimed Natal
Não respondida
Natal - RN
24/09/2026 às 08:49
ID: 259926135
Minha experiência com a Unimed Natal, administrada pela Allcare, tem sido extremamente insatisfatória, e esta não é a primeira vez que enfrento problemas desse tipo.
Neste mês, recebi um boleto no valor total de R$ 1.084,03, sendo R$ 574,40 somente de coparticipação. Ao consultar o portal da Unimed, consegui verificar que essas cobranças são referentes a procedimentos realizados nos meses 01, 02, 03 e 04.
Ou seja, em vez de essas coparticipações serem lançadas nas respectivas competências, os valores foram acumulados e cobrados de uma única vez em um único boleto.
Não estou questionando a realização dos procedimentos nem simplesmente me recusando a pagar a coparticipação. O que questiono é a forma de cobrança, concentrando valores referentes a quatro meses diferentes em uma única fatura, causando um impacto financeiro completamente diferente daquele que eu teria se os valores tivessem sido cobrados gradualmente.
É muito difícil fazer um planejamento financeiro quando a administradora simplesmente acumula cobranças de meses anteriores e, sem um aviso prévio adequado, apresenta uma cobrança de mais de R$ 500,00 apenas de coparticipação.
O que torna a situação ainda mais frustrante é o atendimento. Quando o consumidor procura uma solução, acaba enfrentando dificuldades, sendo direcionado entre canais e sem uma resolução objetiva. E infelizmente não é a primeira vez que tenho problemas com a forma de cobrança e com o atendimento da Unimed Natal/Allcare.
Por isso, deixo aqui minha indignação e também um alerta para quem está pensando em contratar esse tipo de plano:
Fujam da Unimed Natal e da Allcare. Pesquisem muito antes de contratar e considerem outras opções de administradora.
Minha experiência tem sido de falta de transparência na cobrança e, principalmente, de dificuldade para conseguir uma solução quando surge um problema.
O mínimo que espero é uma explicação clara sobre:
* por que as coparticipações dos meses 01, 02, 03 e 04 foram acumuladas;
* por que não foram cobradas nas respectivas competências;
* qual previsão contratual permite esse tipo de cobrança acumulada;
* qual é o procedimento utilizado para definir quando uma coparticipação será lançada;
* e quais medidas serão tomadas para evitar que isso volte a acontecer.
Espero uma resposta objetiva e uma solução, e não apenas uma resposta padrão de atendimento.