Harmony Center: Consulta remarcada sem aviso, desorganização e mau atendimento.

Question

Hoje fui para minha consulta ***** no harmony Center onde era sempre chegando lá fechando mudaram não tem nenhum comunicado nem no aplicativo pelo contrário confirmado é para lá. Chegando aqui uma desorganização as atendentes não dão prioridades aos pacientes somente ficam entre si conversando e nós aqui esperando e escutando reclamações. Horrível fora as datas de consulta para agendar a perde de vista são sempre para 90 dias e quando chega é assim

Accepted Answer

Olá, Izabel. Tudo bem?

Agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de auxiliá-la.

Lamentamos que a sua experiência não tenha sido positiva e sentimos muito pelos transtornos vivenciados.

Conforme conversamos, queremos reforçar que seguimos empenhados diariamente na busca por melhorias em nossos atendimentos e processos, sempre com o objetivo de proporcionar uma experiência mais acolhedora, humanizada e alinhada ao nosso jeito de cuidar.

Sua manifestação foi acolhida com atenção e os pontos mencionados pela senhora foram encaminhados aos responsáveis para avaliação interna e análise das melhorias necessárias.

Conto com sua avaliação referente ao meu atendimento por aqui, pois ela é muito importante para mim! 💚

Se precisar de algo mais, estamos à disposição para te ajudar no que for necessário através dos nossos canais:

Central de Atendimento: (84) 3220-6200
WhatsApp: 3220-6200
Site: www.unimednatal.com.br
Redes sociais: @unimednatal

Atenciosamente,
Dayane | Equipe Reclame Aqui | Unimed Natal

Harmony Center: Consulta remarcada sem aviso, desorganização e mau atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor